Unternehmen
HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH

Arbeitsort
Hamburg

Kontakt
Benjamin Leifker

Job-ID
11247

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
Voll-/Teilzeit
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Referent im Wissensmanagement *

Starten Sie durch bei der HDI Deutschland Communication Center GmbH!
Die Gesellschaft erbringt Servicedienstleistungen für die HDI Group. Sie ist Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection. HDBC betreut die Kunden und Berater der Gesellschaften sowohl in einer serviceorientierten Telefonie als auch in der schriftlichen Kommunikation. Ein kollegialer und wertschätzender Umgang gehört zur Unternehmensphilosophie. Die HDI Group bietet Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam kundenorientiert weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

  • Planung und Durchführung von Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen, Begleitung des Onboarding-Prozesses
  • Entwicklung neuer Schulungskonzepte, insb. Blended Learning Lern- und Lehrformate
  • Weiterentwicklung bestehender Schulungen unter vertrieblichen und betrieblichen Aspekten
  • Konzeption und Umsetzung von Web based Trainings
  • Koordination des Schulungsbedarfs im Kundenservice
  • Konzeption, Administration und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Lernmanagementsystemen
  • Analyse und Reporting von Ausbildungs- und Trainingsergebnissen
  • Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Standards
  • Unterstützung der Teamleitung beim Aufbau eines Wissensmanagements im Kundenservice
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Führungskräften zur Erreichung der Qualitätsstandards in den Teams

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche, oder eine abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medienwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Pädagogik, Psychologie o.ä.
  • Idealerweise zertifizierte Trainerausbildung, oder Zusatzausbildungen in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Vergleichbare Berufserfahrung im Training und Coaching, im Umfeld eines Call-Centers der Finanzdienstleistungsbranche sind von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im Mitarbeitercoaching sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit Autorentools, wie Articulate oder LMS wie ILIAS sind wünschenswert
  • Methodenwissen für die didaktische und digitale Aufbereitung von Fach- und Verhaltenstrainings sind von Vorteil
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Organisationstalent, lösungsorientiertes Denken und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement

Ihre Benefits:

  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Familienförderung: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.
  • Gute Verkehrsanbindung: Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Ihrem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt.
  • Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
  • Verpflegung: Hungrig arbeitet es sich nicht gut. Nutzen Sie einfach unsere kostenlosen und vergünstigten Verpflegungsangebote oder -Zuschüsse.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Ihre Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
Familienförderung
Familienförderung
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.
Gute Verkehrsanbindung
Gute Verkehrsanbindung
Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Ihrem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt.
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Verpflegung
Verpflegung
Hungrig arbeitet es sich nicht gut. Nutzen Sie einfach unsere kostenlosen und vergünstigten Verpflegungsangebote oder -Zuschüsse.
Weiterbildung
Weiterbildung
Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

*Erfolg durch Vielfalt.

Diversity ist unsere Chance und unsere Pflicht. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet: Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit und Wertschätzung. Garantieren allen Mitarbeitenden Chancengleichheit. Und schaffen so ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH

Arbeitsort
Hamburg

Kontakt
Benjamin Leifker

Job-ID
11247

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Starten Sie durch bei der HDI Deutschland Communication Center GmbH!
Die Gesellschaft erbringt Servicedienstleistungen für die HDI Group. Sie ist Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection. HDBC betreut die Kunden und Berater der Gesellschaften sowohl in einer serviceorientierten Telefonie als auch in der schriftlichen Kommunikation. Ein kollegialer und wertschätzender Umgang gehört zur Unternehmensphilosophie. Die HDI Group bietet Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam kundenorientiert weiterzuentwickeln.

Sind Sie bereit für die Chance, wirklich etwas zu verändern?
Dann bewerben Sie sich jetzt!


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