User Communication Manager:in

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

Entwicklung und Umsetzung von Strategien zum User Communication Management und Business Support für die Anwender:innen unserer Business Applikationen weltweit
Entwicklung und Einführung eines globalen Support Frameworks, um unsere Anwender:innen bestmöglich in der täglichen Arbeit mit unserer sich weiterentwickelnden IT-Landschaft zu unterstützen und zu begleiten
Strukturierung von Nutzer:innen-Gruppen und komplexen Themengebieten und Sachverhalten, um Informationen und Wissen per Self-Service zielgruppenorientiert zur Verfügung zu stellen
Analyse und Interpretation von Daten und Feedback der Anwendenden zur Ableitung von Handlungsempfehlungen, um Bedürfnisse der Nutzer:innen besser zu verstehen und die Zufriedenheit zu verbessern
Analyse und Optimierung bestehender Support- und Kommunikationsprozesse in enger Zusammenarbeit mit anderen (Fach-)Abteilungen und agilen Teams

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikation
Erfahrungen im Projektmanagement und eigenverantwortlichem Arbeiten
Agiles Mindset und Erfahrung im Umgang mit agilen Arbeitsmethodiken (Scrum, SAFe)
Ausgeprägtes Kommunikationstalent mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu kommunizieren
Spaß an komplexen und strategischen Fragestellungen und analytischem Vorgehen, um innovative Lösungen zu entwickeln
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich jetzt - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Ihre Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
Familienförderung: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.
Gesundheitsmanagement: Mit uns bleiben Sie gesund - dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedenen Kooperationen.
Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Ihre Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.

Familienförderung

Familienförderung
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in jeder Phase. Elternzeit, Kinderbetreuung und Pflegeunterstützung sind nur einige unserer Angebote.

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.

Gesundheitsmanagement

Gesundheitsmanagement
Mit uns bleiben Sie gesund - dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Weiterbildung
Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Hannover

Kontakt
Janike Ahlvers

Job-ID
12859

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit (bis zu 38 stunden)
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group