Business Analyst:in - Kundenservice in Portalen

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

Analyse zur Anbindung und Darstellung von komplexen Geschäftsvorgängen zu Sach- und Lebensversicherung mit Fokus auf den Kundenservices des HDI-Online-Kundenportals
Übernahme vielfältiger und abwechslungsreicher Aufgaben in allen Entwicklungsphasen der Neu- und Weiterentwicklung des Online-Kundenportals und dessen Umsystemen (z.B. Anforderungsanalyse, Fachkonzeption, Realisierung, Test, Einführungsmanagement, Stabilisierung)
Dokumentation von fachlichen Anforderungen und Umsetzungskonzepten
Durchführung und Dokumentation von Tests
Fehleranalyse, -koordination sowie das Testing von Defects & Incidents
Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, Stakeholdern, Vertriebspartnern, Kunden, externen Dienstleistern
Integration in ein Scrum-Team einer ganzheitlich an SAFe+ angelehnten Arbeitsumgebung

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation, idealerweise inkl. Vertiefung „Versicherungswirtschaft“
Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit Empathie und Beratungskompetenz
Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie detail-orientierte Vorgehensweise
Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Geschäftsprozesse, der Stakeholder-Analyse, Verständnis für Customer Experience, des Requirement Engineerings, der Kosten-Nutzen-Analyse und Prozessmodellierung
Erfahrungen im Online-Kundenportalen und agilen Arbeitsumfeld wünschenswert
Affinität für Digitalisierungs- und Technologietrends
Selbstständiges Arbeiten und hohe Eigenmotivation
Teamfähigkeit

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich jetzt - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Ihre Benefits:

Attraktive Konditionen: Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.
Mitarbeitendenrabatte: Sparen Sie dank unserer Mitarbeitendenrabatte bei einer Vielzahl von Partnern und Shops.
Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Attraktive Konditionen: Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Ihre Benefits:

Attraktive Konditionen

Attraktive Konditionen
Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.

Mitarbeitendenrabatte

Mitarbeitendenrabatte
Sparen Sie dank unserer Mitarbeitendenrabatte bei einer Vielzahl von Partnern und Shops.

Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Weiterbildung
Wir stillen Ihren Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Hannover, Köln

Kontakt
Pedram Bassiri

Job-ID
13366

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit (bis zu 38 stunden)
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group