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Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Köln

Kontakt
Angelina Samochwalow

Job-ID
13686

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
Voll-/Teilzeit (bis zu 38 Stunden)
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Mitarbeiter:in Vertriebshotline

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen sowie schriftlichen Anfragen bei überwiegend anwendungsbezogenen technischen Problemen der Vertriebspartner:innen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports von Vertriebs- und Angebotssystemen
  • Selbstständiges Erkennen und Lösen von Problemen der Vertriebspartner:innen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
  • Erfassung, Einstufung und Bearbeitung der bei den Gesprächen gewonnenen Informationen in das interne Ticket-System
  • Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents sowie ggf. Weiterleitung an die zuständigen Stellen im Hause der HDI
  • Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch detaillierte User-Reports
  • Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Knowledgebase
  • Teilnahme am Testbetrieb neuer Releases im Umfeld der Vertriebs- und Angebotssysteme 
  • Mitarbeit in Sonderthemen in der Abteilung

Ihr Profil:

  • Berufserfahrung in einem serviceorientierten IT-Berufsbild z. B. Hotline oder im technischen Support
  • Erfahrungen im Versicherungsvertrieb sowie deren Vertriebs- und Angebotssysteme
  • Erste Erfahrung in der Arbeit mit einem IT Service Management Tool wünschenswert, vorzugsweise ServiceNow
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder C2) 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1)
  • Analytisches Denkvermögen, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, verbindlicher Kommunikationsstil sowie hohe Kooperationsbereitschaft 
  • Freude an der Zusammenarbeit in einem Team, das viel Wert auf Motivation und Hilfsbereitschaft legt
  • Interesse und ein proaktiver Beitrag bei der weiteren Gestaltung von Service Desk-Prozessen
  • Bereitschaft zu Schichtdienst (8-17 Uhr)
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich jetzt - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Ihre Benefits:

  • Aktienprogramm: Wir bieten Ihnen jedes Jahr die Möglichkeit, Aktien der Talanx AG zu vergünstigten Konditionen zu erwerben.
  • Attraktive Konditionen: Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Ihre Benefits:

Aktienprogramm
Aktienprogramm
Wir bieten Ihnen jedes Jahr die Möglichkeit, Aktien der Talanx AG zu vergünstigten Konditionen zu erwerben.
Attraktive Konditionen
Attraktive Konditionen
Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Köln

Kontakt
Angelina Samochwalow

Job-ID
13686

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit (bis zu 38 stunden)
unbefristet

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.