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Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Hannover

Kontakt
Angelina Samochwalow

Job-ID
13862

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
Voll-/Teilzeit (bis zu 38 Stunden)
befristet (3 Jahre - Mutterschutz & Elternzeit)

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Customer Experience Manager:in

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

  • Ermittlung, Umsetzung und Gestaltung von Customer Journeys und Value Stream Analysen
  • Erstellung von Personas, Kundenprofilen und -interviews
  • Erfassung, Modellierung und laufende Optimierung der kundenzentrierten Prozesse
  • Erstellung von Prototypen (Wireframes, Mockups, etc.)
  • Abstimmung mit internen Schnittstellen und Stakeholder:innen
  • Weiterentwicklung des HDI Cloud Hubs im CMS-System WordPress
  • Umsetzung in einem agilen Team nach Arbeitsweisen, wie z.B. Scrum und SAFE

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen und diversen digitalen Touchpoints einer Customer Journey
  • Kenntnisse in der Prozessanalyse und -modellierung (z. B. mit BPMN)
  • Erfahrungen in der Arbeit mit Javascript, PHP, CSS, HTML oder WordPress wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Hohes Maß an Eigenmotivation und -initiative sowie sicheres Auftreten gegenüber Stakeholder:innen
  • Interesse an einer Tätigkeit in einem agilen Team 
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntisse (B1)
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich jetzt - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Ihre Benefits:

  • Attraktive Konditionen: Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.
  • Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.
  • Kantine: Unsere Kantine bietet jede Woche eine große Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – gerne auch vegetarisch oder vegan.
  • Mitarbeitenden­konditionen: Wir bieten Ihnen vergünstigte Versicherungsprodukte – inklusive individueller Beratung durch erfahrene Kolleg:innen.
  • Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
  • Attraktive Konditionen: Zusammen fit bleiben - nutzen Sie unsere Sportangebote oder schließen Sie sich einem unserer Sportteams an.

Ihre Benefits:

Attraktive Konditionen
Attraktive Konditionen
Weil Sie es verdienen - wir bieten Ihnen unter anderem 30 Tage Urlaub, einen Tarifvertrag und 14 Gehälter.
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Ihnen passt.
Kantine
Kantine
Unsere Kantine bietet jede Woche eine große Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – gerne auch vegetarisch oder vegan.
Mitarbeitenden­konditionen
Mitarbeitenden­konditionen
Wir bieten Ihnen vergünstigte Versicherungsprodukte – inklusive individueller Beratung durch erfahrene Kolleg:innen.
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil), bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Sportangebot
Sportangebot
Zusammen fit bleiben - nutzen Sie unsere Sportangebote oder schließen Sie sich einem unserer Sportteams an.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen
HDI AG

Arbeitsort
Hannover

Kontakt
Angelina Samochwalow

Job-ID
13862

Startdatum
flexibel

Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit (bis zu 38 stunden)
befristet (3 Jahre - Mutterschutz & Elternzeit)

Erfahren Sie mehr
careers.hdi.group

Starten Sie durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.